Privacybeleid

TCAI Solutions is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in dit privacybeleid. Dit beleid is van toepassing op alle diensten van TCAI Solutions, waaronder tcaisolutions.nl, keciai.nl en daaraan gerelateerde producten (TSS, SignalWise, KECIAI).

Wij verzamelen uitsluitend gegevens die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening:

• Contactformulieren: naam, e-mailadres, telefoonnummer, bedrijfsnaam en uw bericht
• Klantgegevens: bedrijfsnaam, adres, KvK-nummer, contactpersoon, facturatiegegevens
• Websitebezoek: IP-adres (geanonimiseerd), browsertype, bezochte pagina's, verwijzende website
• Communicatie: e-mailcorrespondentie, telefoonnotities indien van toepassing op dienstverlening

Wij verzamelen geen bijzondere persoonsgegevens (zoals gegevens over gezondheid, religie, politieke voorkeur of strafrechtelijke gegevens).

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Dienstverlening: het uitvoeren van overeenkomsten en het leveren van onze producten en diensten
• Communicatie: het beantwoorden van uw vragen en het versturen van relevante informatie
• Facturatie: het verwerken van betalingen en het voldoen aan fiscale verplichtingen
• Verbetering: het analyseren van websitegebruik om onze diensten te verbeteren
• Wettelijke verplichting: het voldoen aan wettelijke eisen (bijv. belastingwetgeving)

De rechtsgronden voor deze verwerkingen zijn: uitvoering van een overeenkomst, gerechtvaardigd belang en wettelijke verplichting.

• Alle data wordt opgeslagen op servers in Nederland en de EU
• Verbindingen zijn versleuteld via SSL/TLS (HTTPS)
• Toegang tot persoonsgegevens is beperkt tot geautoriseerde medewerkers
• Wij maken regelmatig back-ups die versleuteld worden bewaard
• Onze infrastructuur wordt beschermd door firewalls en continue monitoring

Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden. Uw gegevens worden niet gebruikt voor profilering of geautomatiseerde besluitvorming.

• Contactformulier gegevens: maximaal 12 maanden na laatste contact
• Klantgegevens: duur van de overeenkomst + 2 jaar na beeindiging
• Facturatiegegevens: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht)
• Website analytics: maximaal 26 maanden (geanonimiseerd)
• E-mailcorrespondentie: duur van de zakelijke relatie + 1 jaar

Na afloop van de bewaartermijn worden uw gegevens verwijderd of geanonimiseerd.

Onze website maakt uitsluitend gebruik van functionele cookies die noodzakelijk zijn voor de werking van de website. Wij plaatsen geen tracking cookies of marketing cookies zonder uw uitdrukkelijke toestemming.

Cookie	Doel	Bewaartermijn	Type
tcai_lang	Taalvoorkeur onthouden	1 jaar	functioneel
tcai_theme	Themavoorkeur (light/dark)	1 jaar	functioneel
cf_clearance	Cloudflare beveiligingscheck	Sessie	functioneel

Wij delen uw gegevens alleen met derden wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening:

• Cloudflare, Inc. -DNS, DDoS-bescherming en CDN (servers in EU). Verwerkt IP-adressen voor beveiligingsdoeleinden.
• Hostingprovider -Serverinfrastructuur in Nederland. Met deze partij hebben wij een verwerkersovereenkomst afgesloten.

Met alle verwerkers hebben wij passende overeenkomsten gesloten conform artikel 28 AVG. Uw gegevens worden niet doorgegeven aan partijen buiten de EER zonder passende waarborgen.

Op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heeft u de volgende rechten:

• Recht op inzage: u kunt opvragen welke gegevens wij van u verwerken
• Recht op correctie: u kunt onjuiste gegevens laten aanpassen
• Recht op verwijdering: u kunt verzoeken uw gegevens te laten verwijderen
• Recht op beperking: u kunt de verwerking van uw gegevens laten beperken
• Recht op dataportabiliteit: u kunt uw gegevens in een gangbaar formaat ontvangen
• Recht op bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens

U kunt uw verzoek indienen via [email protected]. Wij reageren binnen 30 dagen op uw verzoek. Om uw identiteit te verifiëren kunnen wij u vragen om een kopie van uw identiteitsbewijs mee te sturen (met BSN en pasfoto afgeschermd).

Daarnaast heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

Wij nemen de bescherming van uw gegevens serieus en hebben passende technische en organisatorische maatregelen getroffen, waaronder:

• Versleutelde verbindingen (SSL/TLS) op alle websites en diensten
• Versleutelde opslag van gevoelige gegevens
• Regelmatige beveiligingsupdates en monitoring
• Toegangscontrole op basis van need-to-know
• Incidentresponse procedure bij datalekken

Wij behouden ons het recht voor dit privacybeleid te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op deze pagina. Bij substantiële wijzigingen zullen wij u hierover informeren via onze website of per e-mail.

Onze website maakt gebruik van cookies om de website goed te laten functioneren.

Functionele cookies

Deze cookies zijn noodzakelijk voor het functioneren van de website. Denk aan het onthouden van uw taalvoorkeur of inloggegevens. Deze cookies worden geplaatst zonder toestemming omdat ze essentieel zijn.

Analytische cookies

Wij gebruiken geen tracking cookies van derden. Eventuele analyse wordt uitgevoerd met geanonimiseerde gegevens die niet herleidbaar zijn tot individuele bezoekers.

Marketing cookies

Wij plaatsen geen marketing of tracking cookies. Uw surfgedrag wordt niet gevolgd voor advertentiedoeleinden.

Cookies beheren

U kunt cookies altijd verwijderen of blokkeren via uw browserinstellingen. Het blokkeren van functionele cookies kan de werking van de website beperken.

Algemeen

De informatie op de websites van TCAI Solutions (tcaisolutions.nl, keciai.nl en gerelateerde diensten) is met zorg samengesteld. TCAI Solutions kan echter niet garanderen dat de informatie op elk moment volledig, juist of actueel is.

Aansprakelijkheid

TCAI Solutions aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade die voortvloeit uit het gebruik van de informatie op deze website, het niet beschikbaar zijn van de website, of onjuiste informatie op de website.

Externe links

Onze website kan verwijzingen bevatten naar websites van derden. TCAI Solutions is niet verantwoordelijk voor de inhoud of het privacybeleid van deze externe websites.

Intellectueel eigendom

Alle teksten, afbeeldingen, logo's en andere materialen op deze website zijn eigendom van TCAI Solutions en mogen niet zonder schriftelijke toestemming worden verveelvoudigd of gepubliceerd.

Scan resultaten

De gratis scan resultaten (SEO, NIS2, Helpdesk) zijn indicatief en bedoeld als orienterend hulpmiddel. Aan de resultaten kunnen geen rechten worden ontleend. Voor een volledige analyse raden wij een persoonlijk adviesgesprek aan.